{"data":"{\"category\":\"economy\",\"content\":\"\\u003cp\\u003e　　国家金融监督管理总局今天（15日）发布《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》，通报了监管部门接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e　　通报显示，监管部门2023年第一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中，涉及国有大型商业银行47219件，占投诉总量的45.0%；股份制商业银行29041件，占比27.7%；外资银行383件，占比0.4%；城市商业银行（含民营银行）15201件，占比14.5%；农村中小金融机构6500件，占比6.2%；其他银行业金融机构6565件，占比6.3%。\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e　　通报显示，2023年第一季度，涉及个人贷款业务投诉59827件，占投诉总量的57.0%，涉及信用卡业务投诉32142件，占投诉总量的30.6%。\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e\\u003cimg src=\\\"http://p1.img.360kuai.com/t01ee3a073f34485757.jpg\\\"\\u003e\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e　　国有大型商业银行个人贷款业务投诉情况（单位：件）\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e　　保险业方面，监管部门2023年第一季度共接收并转送保险消费投诉26188件。其中，涉及财产保险公司11398件，占投诉总量的43.5%；人身保险公司14790件，占比56.5%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.13件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.86件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.22件/万张，万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e\\u003cimg src=\\\"http://p2.img.360kuai.com/t01342edfd9b549064b.jpg\\\"\\u003e\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e　　相关财产保险公司投诉量情况（单位：件）\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e\\u003cimg src=\\\"http://p2.img.360kuai.com/t01809b1fe4d6ea2b4f.jpg\\\"\\u003e\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e　　相关人身保险公司投诉量情况（单位：件）\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e　　通报显示，2023年第一季度，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉9621件，占财产保险公司投诉总量的84.4%。人身保险公司涉及销售纠纷投诉7875件，占人身保险公司投诉总量的53.2%；退保纠纷投诉3895件，占比26.3%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7983件，占人身保险公司投诉总量的54.0%；疾病保险纠纷投诉2692件，占比18.2%。\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e　　国家金融监督管理总局表示，将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，继续加大投诉处理监管力度，督促银行保险机构落实主体责任，扎实做好投诉处理工作，加强源头治理，改进服务质量，维护好消费者合法权益。\\u003c/p\\u003e\\n\\u003cp\\u003e　　（总台央视记者 王雷）\\u003c/p\\u003e\",\"gnid\":\"9a4caff5d75b2d406\",\"img_data\":[{\"flag\":2,\"img\":[{\"desc\":\"\",\"height\":\"404\",\"title\":\"\",\"url\":\"http://p1.img.360kuai.com/t01ee3a073f34485757.jpg\",\"width\":\"600\"},{\"desc\":\"\",\"height\":\"413\",\"title\":\"\",\"url\":\"http://p2.img.360kuai.com/t01342edfd9b549064b.jpg\",\"width\":\"757\"},{\"desc\":\"\",\"height\":\"415\",\"title\":\"\",\"url\":\"http://p2.img.360kuai.com/t01809b1fe4d6ea2b4f.jpg\",\"width\":\"757\"}]}],\"original\":0,\"pat\":\"art_src_1,fts0,sts0\",\"powerby\":\"pika\",\"pub_time\":1686805706000,\"pure\":\"\",\"rawurl\":\"http://zm.news.so.com/42ef43832cf4318eae77a1e6e249c2c7\",\"redirect\":0,\"rptid\":\"a749c0bacd72c91a\",\"rss_ext\":[],\"s\":\"t\",\"src\":\"中国青年网\",\"tag\":[],\"title\":\"一季度近六成银行业投诉涉及个人贷款 超过一半保险业投诉涉及人身保险\",\"type\":\"zmt\",\"wapurl\":\"http://zm.news.so.com/42ef43832cf4318eae77a1e6e249c2c7\",\"ytag\":\"财经:银行\",\"zmt\":{\"brand\":{},\"cert\":\"中国青年网官方账号\",\"desc\":\"共青团中央主办的青年主流网站\",\"fans_num\":303390,\"id\":\"1048159423\",\"is_brand\":\"0\",\"name\":\"中国青年网\",\"new_verify\":\"9\",\"pic\":\"https://p0.img.360kuai.com/t01e901580d7fa877b1.jpg\",\"real\":1,\"textimg\":\"https://p9.img.360kuai.com/bl/0_3/t017c4d51e87f46986f.png\",\"verify\":\"0\"},\"zmt_status\":0}","errmsg":"","errno":0}