{"data":"{\"category\":\"domestic\",\"content\":\"\\u003cp\\u003e本文转自：人民网-四川频道\\u003c/p\\u003e\\u003cp\\u003e今年以来，自贡市富顺县行政审批局作为该县“12345政务服务热线”牵头部门，一直把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，明确目标突出重点，扎实抓好12345热线重点难点任务，提升群众的获得感和幸福感。\\u003c/p\\u003e \\u003cp\\u003e健全“两项”制度。由县委办、县政府办牵头成立富顺县12345政务服务热线工作协调小组，进一步加强组织领导，协调解决热线办理过程中遇到的重大问题和困难。修订完善《富顺县12345政务服务热线工作运行管理办法》，规范热线办理流程，提升热线办理质效。\\u003c/p\\u003e \\u003cp\\u003e配强“三级”力量。配齐配强县、镇、村三级热线工作力量，将县委办、县政府办、县纪委、县司法局等单位的有关负责同志列入热线工作协调小组，县级各部门明确分管领导、经办股室和工作人员，乡镇（街道）明确村（社区）经办人员，确保各层级热线工作有人抓，有人办。\\u003c/p\\u003e \\u003cp\\u003e狠抓“五个”指标。对照热线工单办理流程和热线工作考核细则，分解细化抓实考核指标。狠抓“平均办结时间”，在系统规定的时限内提速办结热线工单，严禁出现办理超期的情况；狠抓“实际满意度”，加强与群众沟通联系，全力办好群众反映事项，切实提升群众满意度；狠抓“一次性审核通过率”，加大对回复内容的审核把关力度，有效提高回复质量、降低返回率；狠抓“一次性办结率”，梳理分析单人多次、多人多次、多人集中投诉等高频疑难问题，认真开展责任主体认定工作，集中化解，降低重复投诉率；狠抓“派件准确率”，热线工作室加强对各单位职能职责的学习掌握，做到派件与接件一致，降低退回率。（雷敏、许鹏）\\u003c/p\\u003e\",\"gnid\":\"9b05989f5097eba8f\",\"img_data\":[{\"flag\":2,\"img\":[]}],\"original\":0,\"pat\":\"art_src_1,socialc,fts0,sts0\",\"powerby\":\"pika\",\"pub_time\":1686904171000,\"pure\":\"\",\"rawurl\":\"http://zm.news.so.com/385fd548c6f02ce0c905c3acf9c3f244\",\"redirect\":0,\"rptid\":\"fa8541d8babfe41a\",\"rss_ext\":[],\"s\":\"t\",\"src\":\"人民资讯\",\"tag\":[],\"title\":\"自贡富顺“三项举措”大力推动12345热线服务提质增效\",\"type\":\"zmt\",\"wapurl\":\"http://zm.news.so.com/385fd548c6f02ce0c905c3acf9c3f244\",\"ytag\":\"国内:民生:公共服务\",\"zmt\":{\"brand\":{},\"cert\":\"人民科技官方账号 \",\"desc\":\"人民网内容聚合分发业务\",\"fans_num\":86448,\"id\":\"2954800951\",\"is_brand\":\"0\",\"name\":\"人民资讯\",\"new_verify\":\"4\",\"pic\":\"https://p8.img.360kuai.com/t01e2ff6c16a0c369c2.jpg\",\"real\":1,\"textimg\":\"https://p9.img.360kuai.com/bl/0_3/t017c4d51e87f46986f.png\",\"verify\":\"0\"},\"zmt_status\":0}","errmsg":"","errno":0}